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九游会在线:确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理

时间:2021/1/8 6:31:35  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:彻底实现精神的19届中国共产党全国代表大会和2 nd, 3 rd, 4 th和5 th 19届国民大会全体会议,坚持以人为本,加快转变政府职能,深化“分布套装”,改革,不断优化商业环境。在服务企业数量和质量为目标,促进地方政府服务的集成和优化方便热线,进一步平滑的政府和企业之间的...
彻底实现精神的19届中国共产党全国代表大会和2 nd, 3 rd, 4 th和5 th 19届国民大会全体会议,坚持以人为本,加快转变政府职能,深化“分布套装”,改革,不断优化商业环境。在服务企业数量和质量为目标,促进地方政府服务的集成和优化方便热线,进一步平滑的政府和企业之间的互动渠道和群众,提高政府服务水平,建设服务型政府,人们感到满意,并促进国家治理系统

《意见》要求,除紧急热线(如110、119、120、122)外,政府服务的便利热线需要提速。今年年底前,各地设立、国务院有关部门设立并在当地接听的政府服务便利热线将实现号码服务。合并后的热线在各个地区都统一为“方便12345政府服务热线”(以下简称12345热线),提供“7×25”同时,优化流程和资源配置,实现紧密联系热线接受和后台处理服务,确保企业和合理的要求反映的问题和群众是处理和及时处理,使政府服务便捷热线连接更快、共享更准确、运行更现实,构建政府服务的“全客户服务”。

加快整合全国政务服务便捷热线。明确合并热线的方式。企业和群众拨打的低频热线,取消号码,并入12345热线。电话流量大、社会知名度高的热线电话与12345热线保持同步。将国务院各部门在各地设立的垂直管理热线,以分中心的形式合并为12345热线,建立电话转接机制。充分发挥各地区在热线合并和管理业务中的主导作用,要求各地区分类推进热线合并。国务院有关部门要加强指导和支持,确保热线合并工作顺利过渡,保持热线服务水平不变,有序办理业务。

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